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Suporte

Fale direto com o suporte técnico:

 

 

(28) 3310-5299

(28) 9 9907-0282

 

suporte@tecsystem.com.br

 

 

Horário de atendimento:

Segunda à Sexta-feira - das 08:00h às 17:30h

 


Faça já o download da nossa ferramenta de suporte e obtenha suporte on-line na hora que precisar.

 

 

Após realizar o download e executar o aplicativo, é necessário informar seu nome, nome da empresa, e endereço de e-mail para a solicitação do suporte. Todas as informações são confidenciais, ficando restritas somente a consulta da fornecedora do suporte e do cliente para consultas posteriores.

 

Ao utilizar esta ferramenta, o técnico poderá:

Conversar com o cliente para poder perceber as suas necessidades e fornecer-lhe instruções;

Obter informação acerca das configurações do seu hardware e software para poder compreender o problema;

Controlar remotamente o seu computador como se estivesse em frente do mesmo, alterar configurações, atualizar e instalar os sistemas da Tecsystem;

Gravar um vídeo da sessão e fornecer ao cliente um relatório detalhado do atendimento, em arquivo no formato PDF (desde que solicitado pelo cliente).

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Confira nosso canal direto de comunicação com a equipe de desenvolvimento da Tecsystem. Neste espaço serão postadas as atividades mais recentes da equipe, as novidades dos softwares, artigos técnicos sobre programação e muito mais.

 

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