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BASE DE CONHECIMENTO

Restaurar o diário a partir de um backup

 

A ferramenta de restauração do backup foi criada para solucionar os casos em que o arquivo de diário se corrompe ou mesmo nos casos de perda do arquivo.

Orientações de segurança, para evitar perda ou dano do diário, podem ser vistas clicando aqui.

Se mesmo tomando os devidos cuidados, algum problema ocorrer, siga os passos abaixo para realizar a restauração do arquivo de backup:

  1. Abra o diário;

  2. Vá até o menu "Arquivo", localizado no canto superior esquerdo do sistema;

  3. Clique na opção "Modo administrativo" e informe a senha de acesso;

  4. Clique na opção "Restaurar arquivo de backup" e localize o arquivo (normalmente esse arquivo está oculto, e se localiza onde está ou estava o diário original);

  5. Após a mensagem de confirmação de restauração do arquivo de diário, feche o modo administrativo;

  6. Localize o arquivo restaurado, retire a extensão ".restaurado" e deixe somente a extensão ".diario";

  7. Pronto! Seu diário está pronto para ser utilizado.

Esse post tem como objetivo ajudar nossos clientes nesse processo de restauração dos diários. Mas se você ainda tiver dúvidas, ou não conseguiu realizar o procedimento, pode contar com o apoio da nossa equipe de suporte. É só clicar aqui!

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May 30, 2019

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